Visszaküldési irányelv

🧾 Visszaküldési és Elállási Irányelv – Walexim Webshop

1. Általános rendelkezések

Jelen Visszaküldési és Elállási Irányelv a Walexim Webshop („Szolgáltató”) által üzemeltetett,
👉 https://shop.walexim.hu címen elérhető webáruházban megvásárolható digitális termékekre (Excel kalkulátorok, Excel makró programok, Excel sablonok) vonatkozik.

Szolgáltató adatai:

A jelen dokumentum a hatályos magyar jogszabályok – különösen a
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), valamint
a 2011. évi CXII. törvény (Info tv.)
– előírásainak figyelembevételével készült.

2. A vásárlás tárgya

A Walexim Webshopban megvásárolható termékek digitális tartalomnak minősülnek,
amelyeket a fogyasztó nem tárgyi adathordozón, hanem elektronikus úton letölthető formában kap meg.

Ezen digitális termékek jellemzői:

  • Excel kalkulátorok (automatikus számításokat végző táblázatok),

  • Excel makró programok (automatizált műveleteket végző VBA scriptek),

  • Excel sablonok (előre elkészített munkalapok különböző célokra).

3. Elállási jog digitális termék esetén

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja értelmében:

“A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, amelynek szolgáltatását a fogyasztó a kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.”

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy:

  • Amennyiben a vásárló a fizetést követően letölti vagy hozzáfér a termékhez,

  • illetve megerősíti, hogy a teljesítés azonnal megkezdhető,
    akkor a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető.

A vásárlás véglegesítésével a fogyasztó elfogadja, hogy:

a letölthető termék megvásárlásával a teljesítés azonnal megkezdődik,
és ezzel elveszíti az elálláshoz való jogát.

4. Elállási jog a letöltés megkezdése előtt

Amennyiben a fogyasztó még nem töltötte le a digitális terméket, és a Szolgáltató még nem biztosította a hozzáférést,
a vásárló a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.

Az elállási szándékot kizárólag írásban lehet jelezni az alábbi elérhetőségen:

📧 info@shop.walexim.hu

A Szolgáltató az elállás elfogadását követően legfeljebb 14 napon belül
visszatéríti a vásárlás összegét az eredeti fizetési mód szerint.

5. Hibás teljesítés (szavatosság)

A fogyasztó hibás teljesítés esetén szavatossági igényt érvényesíthet, ha:

  • a digitális termék nem tölthető le,

  • a fájl sérült vagy megnyithatatlan,

  • a termék nem a leírásnak megfelelő.

Ebben az esetben a Szolgáltató köteles:

  • a hibát kijavítani, vagy

  • a terméket ismét hozzáférhetővé tenni,

  • ha ez nem lehetséges, visszatéríteni a vételárat.

A hibát észlelést követően kérjük, haladéktalanul jelezd írásban az ügyfélszolgálat felé az alábbi adatok megadásával:

  • vásárló neve,

  • megrendelés azonosítója,

  • vásárlás dátuma,

  • hiba leírása.

6. Ügyfélszolgálati elérhetőségek

Walexim Webshop – Ügyfélszolgálat

7. Jogorvoslati lehetőségek

A fogyasztó jogvita esetén az alábbi szervekhez fordulhat:

8. Záró rendelkezések

A Walexim Webshop fenntartja a jogot, hogy a jelen irányelvet bármikor módosítsa.
A módosítások a weboldalon való közzététel időpontjától érvényesek.

A dokumentum a magyar jog hatálya alá tartozik.
A jelen szabályzat 2025. október 28. napjától hatályos.

Minta elállási nyilatkozat (csak letöltés előtt érvényes)

Címzett: Walexim Webshop
E-mail: info@shop.walexim.hu

Alulírott [név] ezúton közlöm, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi digitális termék megvásárlására irányuló szerződéstől:

  • Termék neve: __________________________

  • Megrendelés száma: ____________________

  • Megrendelés dátuma: ____________________

Kelt: ____________

Aláírás (ha papíron történik): ____________

Shopping Cart